Новосибирский санаторий повысил качество обслуживания гостей благодаря нацпроекту

Санаторий-профилакторий «Сибиряк» подвел первые итоги участия в нацпроекте «Производительность труда». Благодаря бережливому производству в санатории повысили скорость приема и размещения гостей.

Санаторий «Сибиряк» находится на территории города Бердска рядом с Обским водохранилищем. Специализация санатория: опорно-двигательная, сердечно-сосудистая, бронхолегочная системы, очищение и омоложение организма, комплексное обследование, восстановление нервной системы. С момента распространения нацпроекта на туристическую отрасль, санаторий стал одним из первых участников на территории региона. 
 
Оптимизацию процессов в санатории начали с процесса оказания услуг по проживанию. Внедрять бережливое производство сотрудникам помогали эксперты Регионального центра компетенций. За время работы над проектом специалисты санатория смогли ускорить время принятия гостей, сделать более понятную навигацию по санаторию, оптимизировать саму процедуру оформления гостей и наметить планы по оптимизации штатного расписания. В итоге за полгода работы выработка специалистов службы приёма и размещения гостей выросла на 13%, а время протекания процесса сократилось на 16%.
 
«Мы изначально были заинтересованы принять участие в данном проекте, еще до момента включения в него туристической отрасли. Нам было любопытно какой опыт можно перенять не из сферы услуг. Главный результат, которого мы ожидали – это повышение качества услуг. Достичь мы его могли за счет выявления потерь и их устранения. В результате участия в проекте мы выявили слабые места не только в процессах, но и организации рабочего пространства», – говорит генеральный директор АО Санаторий-профилакторий «Сибиряк» Роман Приходько.
 
Все эти меры привели не только к росту производительности сотрудников, но и к повышению лояльности гостей. «В дальнейшем мы планируем внедрить бережливое производство и в другие службы. В первую очередь на медицинский пост, где гости тоже проводят значительное время, а далее в службу питания и хаускипинга», – добавляет Роман Приходько.
 
Как сообщил ранее министр экономического развития Новосибирской области Лев Решетников, курирующий исполнение нацпроекта в регионе, в 2025 году задачи по повышению производительности труда буду выполняться в рамках федерального проекта нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика». Региональный центр компетенций Новосибирской области будет расширен, планируется снижение порога по выручке для предприятий и расширение отраслей. «В планах на 2025 год – вхождение в проект не менее 36 предприятий и далее по 40 предприятий ежегодно», – уточнил Лев Решетников. Среди новых направлений: цифровизация процессов, оптимизация логистических и обеспечивающих процессов, модернизация процессов маркетинга и продаж и HR. 
 
Национальный проект «Производительность труда» реализуется в Новосибирской области с 2019 года. Нацпроект курирует региональное министерство экономического развития, адресную поддержку оказывают Федеральный и Региональный центры компетенций. Всего в нацпроекте принимают участие 151 компания региона.

Для справки
Национальные проекты реализуются в соответствии с Указами Президента РФ о национальных целях развития России до 2030 года. Подробная информация – на сайте национальные проекты.рф.

Правительств Новосибирской области