В Новосибирской области в каждом областном исполнительном органе внедрен информационный сервис «Единое окно». Он создан в рамках федерального проекта «Государство для людей» для сбора обратной связи и оценки удовлетворенности граждан взаимодействием с органами власти.
Внедрение сервиса было реализовано по поручению первого заместителя Губернатора Новосибирской области Юрия Петухова, который является ответственным за внедрение стандартов клиентоцентричности в регионе. О его запуске сообщила заместитель министра цифрового развития и связи Новосибирской области Ирина Савельева на заседании межведомственной рабочей группы по внедрению клиентоцентричности.
Анкеты об оценке удовлетворенности работой учреждений и ведомств размещены на их официальных сайтах, в госпабликах, местах приема граждан, Платформе обратной связи. После сбора информации ежеквартально будет проводиться анализ обратной связи, формироваться «Карта болей» и составляться план оптимизации процессов по оказанию услуг жителям области, работе с обращениями граждан.
Во исполнение поручения Заместителя Председателя Правительства РФ – Руководителя Аппарата Правительства РФ Дмитрия Григоренко в Новосибирской области определены пять жизненных ситуаций регионального уровня для оптимизации в 2024-2025 годах: внешкольная занятость детей, управление многоквартирным домом, установление инвалидности, дошкольник, целевая помощь малоимущим. Они прошли экспертизу Аналитического центра при Правительстве РФ и получили положительную оценку. Их внедрение значительно сократит число визитов в учреждение, количество предоставляемых документов и срок оказания услуги.
По итогам совещания первый вице-губернатор Юрий Петухов поручил масштабировать работу по сбору обратной связи по всем каналам взаимодействия с гражданами.
Правительство Новосибирской области
Даже если плод кажется чистым, на кожуре могут быть пестициды, бактерии или яйца гельминтов. Как…
14 августа в отделе ЗАГС Коченёвского района прозвучали поздравления в адрес супругов Егоровых. Пара отметила…
❗во время пожара или происшествия, когда требуется помощь пожарных и спасателей, звоните 1️⃣0️⃣1️⃣;❗при необходимости вызова…
В школах и детских садах района продолжаются ремонтные работы, чтобы организовать для ребят комфортные и…
На стадионе Коченёвской ДЮСШ состоялся 10-й областной фестиваль Всероссийского физкультурно-спортивного комплекса «Готов к труду и…
По информации ПАО Ростелеком проблемы с работой сети связаны с отключением центра обработки данных в…