В Новосибирской области в каждом областном исполнительном органе внедрен информационный сервис «Единое окно». Он создан в рамках федерального проекта «Государство для людей» для сбора обратной связи и оценки удовлетворенности граждан взаимодействием с органами власти.
Внедрение сервиса было реализовано по поручению первого заместителя Губернатора Новосибирской области Юрия Петухова, который является ответственным за внедрение стандартов клиентоцентричности в регионе. О его запуске сообщила заместитель министра цифрового развития и связи Новосибирской области Ирина Савельева на заседании межведомственной рабочей группы по внедрению клиентоцентричности.
Анкеты об оценке удовлетворенности работой учреждений и ведомств размещены на их официальных сайтах, в госпабликах, местах приема граждан, Платформе обратной связи. После сбора информации ежеквартально будет проводиться анализ обратной связи, формироваться «Карта болей» и составляться план оптимизации процессов по оказанию услуг жителям области, работе с обращениями граждан.
Во исполнение поручения Заместителя Председателя Правительства РФ – Руководителя Аппарата Правительства РФ Дмитрия Григоренко в Новосибирской области определены пять жизненных ситуаций регионального уровня для оптимизации в 2024-2025 годах: внешкольная занятость детей, управление многоквартирным домом, установление инвалидности, дошкольник, целевая помощь малоимущим. Они прошли экспертизу Аналитического центра при Правительстве РФ и получили положительную оценку. Их внедрение значительно сократит число визитов в учреждение, количество предоставляемых документов и срок оказания услуги.
По итогам совещания первый вице-губернатор Юрий Петухов поручил масштабировать работу по сбору обратной связи по всем каналам взаимодействия с гражданами.
Правительство Новосибирской области
Участники показали свои знания и навыки безопасного участия в дорожном движении. Профилактическое мероприятие прошло на…
К мероприятиям по пропаганде соблюдения правил безопасного поведения в дорожно-транспортной среде присоединились волонтёры и ЮИДовцы.…
Мероприятие направлено на популяризацию применения светоотражающих приспособлений юными пешеходами и профилактику аварийности с их участием.…
19 сентября в общественной приёмной Губернатора области с 10.00 до 12.00 проводится «прямая телефонная линия»…
15 сентября отметят свой профессиональный праздник те, кто охраняет и возрождает лесной фонд. День работника…
Сотрудники Госавтоинспекции напоминают родителям о важности подготовки детей к самостоятельному участию в дорожном движении. С…