Актуально

В регионе заработало «Единое окно» – информационный сервис по сбору обратной связи от жителей

В Новосибирской области в каждом областном исполнительном органе внедрен информационный сервис «Единое окно». Он создан в рамках федерального проекта «Государство для людей» для сбора обратной связи и оценки удовлетворенности граждан взаимодействием с органами власти.

Внедрение сервиса было реализовано по поручению первого заместителя Губернатора Новосибирской области Юрия Петухова, который является ответственным за внедрение стандартов клиентоцентричности в регионе. О его запуске сообщила заместитель министра цифрового развития и связи Новосибирской области Ирина Савельева на заседании межведомственной рабочей группы по внедрению клиентоцентричности.

Анкеты об оценке удовлетворенности работой учреждений и ведомств размещены на их официальных сайтах, в госпабликах, местах приема граждан, Платформе обратной связи. После сбора информации ежеквартально будет проводиться анализ обратной связи, формироваться «Карта болей» и составляться план оптимизации процессов по оказанию услуг жителям области, работе с обращениями граждан.

Во исполнение поручения Заместителя Председателя Правительства РФ – Руководителя Аппарата Правительства РФ Дмитрия Григоренко в Новосибирской области определены пять жизненных ситуаций регионального уровня для оптимизации в 2024-2025 годах: внешкольная занятость детей, управление многоквартирным домом, установление инвалидности, дошкольник, целевая помощь малоимущим. Они прошли экспертизу Аналитического центра при Правительстве РФ и получили положительную оценку. Их внедрение значительно сократит число визитов в учреждение, количество предоставляемых документов и срок оказания услуги.

По итогам совещания первый вице-губернатор Юрий Петухов поручил масштабировать работу по сбору обратной связи по всем каналам взаимодействия с гражданами.

Правительство Новосибирской области

admin

Recent Posts

Пенсии и пособия в Новосибирской области июне: график выплат

В Новосибирской области выплатной период начинается с 3 числа. В этот день новосибирские семьи с…

8 часов ago

Мультсериал из Новосибирской области прошел в полуфинал Всероссийского конкурса «Родная игрушка»

В День защиты детей были подведены итоги очередного этапа Всероссийского конкурса «Родная игрушка», организованного Обществом…

10 часов ago

Нарисуй Россию и родной район

Приглашаем юных художников принять участие в конкурсе, посвящённом развитиюпатриотизма и гордости за свою страну! Что…

11 часов ago

Новосибирская область продолжает совершенствовать систему поддержки людей с ограниченными возможностями здоровья

Заместитель Губернатора региона Константин Хальзов в рамках рабочей поездки ознакомился с деятельностью Государственного автономного стационарного…

16 часов ago

Активная фаза посевной

Посевная кампания в Коченёвском районе находится в активной фазе. Аграрии основательно готовились к её началу,…

1 день ago

Социальная инфраструктура районов развивается благодаря реализации нацпроектов и региональных программ

Во время рабочей поездки в Доволенский район Губернатор Андрей Травников проконтролировал исполнение данных ранее поручений…

1 день ago