Актуально

В регионе заработало «Единое окно» – информационный сервис по сбору обратной связи от жителей

В Новосибирской области в каждом областном исполнительном органе внедрен информационный сервис «Единое окно». Он создан в рамках федерального проекта «Государство для людей» для сбора обратной связи и оценки удовлетворенности граждан взаимодействием с органами власти.

Внедрение сервиса было реализовано по поручению первого заместителя Губернатора Новосибирской области Юрия Петухова, который является ответственным за внедрение стандартов клиентоцентричности в регионе. О его запуске сообщила заместитель министра цифрового развития и связи Новосибирской области Ирина Савельева на заседании межведомственной рабочей группы по внедрению клиентоцентричности.

Анкеты об оценке удовлетворенности работой учреждений и ведомств размещены на их официальных сайтах, в госпабликах, местах приема граждан, Платформе обратной связи. После сбора информации ежеквартально будет проводиться анализ обратной связи, формироваться «Карта болей» и составляться план оптимизации процессов по оказанию услуг жителям области, работе с обращениями граждан.

Во исполнение поручения Заместителя Председателя Правительства РФ – Руководителя Аппарата Правительства РФ Дмитрия Григоренко в Новосибирской области определены пять жизненных ситуаций регионального уровня для оптимизации в 2024-2025 годах: внешкольная занятость детей, управление многоквартирным домом, установление инвалидности, дошкольник, целевая помощь малоимущим. Они прошли экспертизу Аналитического центра при Правительстве РФ и получили положительную оценку. Их внедрение значительно сократит число визитов в учреждение, количество предоставляемых документов и срок оказания услуги.

По итогам совещания первый вице-губернатор Юрий Петухов поручил масштабировать работу по сбору обратной связи по всем каналам взаимодействия с гражданами.

Правительство Новосибирской области

admin

Recent Posts

Скажи коррупции – нет!

Что такое коррупция? Коррупция – это злоупотребление служебным положением, дача или получение взятки, коммерческий подкуп…

6 часов ago

С 1 июля в Новосибирской области резко вырастут тарифы ЖКХ

Губернатор Андрей Травников подписал постановление о повышении цен на коммунальные услуги. В среднем по региону…

7 часов ago

Как выбрать идеальный арбуз: рекомендации специалистов ЦОК АПК

Когда наступает зной, многие мечтают насладиться сочной прохладой полосатой ягоды. Взрослые и дети одинаково радуются…

7 часов ago

Более 260 тысяч жителей Новосибирской области получают различные доплаты к пенсии

Отделение СФР по Новосибирской области осуществляет свыше 260 тысячам жителей региона различные доплаты к страховой…

7 часов ago

Классная наша классная!

25 июня нашей любимой учительнице Лидии Фёдоровне Бурдыко исполнилось 90 лет! А нам, её ученикам,…

8 часов ago

Продолжается прием заявок: работники культуры, переехавшие в малые населенные пункты, получат выплату

Министерством культуры Новосибирской области по 15 июля проводится приём заявок для участия в отборе претендентов…

8 часов ago