Возвращайте технику в магазин. Если товар оказался с дефектом, закон на стороне покупателя.
➡️ Особые правила возврата
Телевизоры, ноутбуки, холодильники, стиральные машины, смартфоны и другая электроника относятся к технически сложным товарам – их трудно проверить при покупке. Поэтому для них предусмотрен особый порядок возврата и обмена (Постановление Правительства РФ № 2463).
Если прошло не более 15 дней с покупки, вы можете требовать замены или возврата денег независимо от того, насколько значительным был дефект.
После 15 дней обменять или сдать можно в нескольких случаях:
– если обнаружили серьёзный недостаток, который невозможно устранить, например, сгоревшую материнскую плату;
– если гарантийный ремонт длится дольше 45 дней;
– если не смогли пользоваться техникой суммарно более 30 дней в течение года из-за постоянной необходимости чинить товар.
Важно! При возврате некачественной техники вы можете требовать не только уплаченную сумму, но и разницу между ценой по чеку и стоимостью аналогичного товара на момент возврата.
➡️ Как вернуть товар
1️⃣ Зафиксируйте недостатки на фото и видео.
2️⃣ Составьте письменную претензию в двух экземплярах. Первый отдайте продавцу, на втором попросите его поставить отметку о принятии. Если вам отказывают – отправьте претензию заказным письмом с уведомлением.
3️⃣ Участвуйте в проверке качества товара. В спорной ситуации продавец обязан за свой счёт провести экспертизу. Вы можете присутствовать при ней и оспорить результаты в суде.
Если продавец не реагирует на претензии и отказывается возвращать деньги, обращайтесь в Роспотребнадзор.
В Овчинниковской школе состоялось торжественное открытие мемориальной доски выпускнику школы Семёнову Владимиру Николаевичу, погибшему при…
Фиксируем новый повод для первого контакта, который мошенники используют в отношении родственников участников СВО. Злоумышленники…
81 ребёнок посещает лагерь дневного пребывания Новомихайловской школы. Программа лагеря построена по принципу тематических недель,…
Многие компании, производящие корма для кошек и собак, перешли на выпуск беззерновых рационов, продвигая их…
Сергей Киселёв, майор в отставке, был начальником районной Госавтоинспекции с марта 2020-го по апрель 2025…
Навигатор теперь подсказывает водителям Новосибирска оптимальную скорость для проезда светофоров. Это стало возможным благодаря совместному…