Меры по внедрению стандартов клиентоцентричности в Новосибирской области в рамках федерального проекта «Государство для людей» рассмотрели 16 мая в региональном Правительстве на заседании межведомственной рабочей группы под председательством первого заместителя Губернатора Юрия Петухова.

По словам первого вице-губернатора, все областные исполнительные органы власти завершили работу по формированию Дорожных карт повышения уровня внедрения клиентоцентричности на 2025-2026 годы, и в этом году регион начинает новый этап внедрения клиентоцентричных подходов уже на муниципальном уровне. 

Как доложила заместитель министра цифрового развития и связи Новосибирской области Ирина Савельева, на первом этапе для оптимизации определены пять востребованных услуг в сфере строительства, имущества и земельных отношений. Это: выдача разрешения на ввод объекта в эксплуатацию; выдача разрешения на строительство объекта капитального строительства; согласование переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме; перераспределение земель и (или) земельных участков, находящихся в государственной или муниципальной собственности, и земельных участков, находящихся в частной собственности; предоставление информации об объектах недвижимого имущества, находящихся в муниципальной собственности и предназначенных для сдачи в аренду. 

«Оптимизация предусматривает сокращение подаваемого пакета документов до одного заявления, отсутствие очных визитов в ведомство и сокращение до одного рабочего дня оказания услуги», – подчеркнула замминистра. 

Шесть муниципалитетов уже задействованы в оптимизации услуг. Это Новосибирск, Бердск, Новосибирский и Искитимский районы, Карасукский и Татарский муниципальные округа. Первый вице-губернатор обозначил, что в ближайшее время включиться в работу по внедрению стандартов клиентоцентричности должны все муниципальные образования района. Для этого по поручению Юрия Петухова все главы районов определили ответственных, которые прошли обучение и получили инструменты по внедрению клиентоцентричности на территории региона. Первый вице-губернатор обозначил срок завершения оптимизации услуг – до 1 октября. Также Юрий Петухов поручил органам власти начать активную информационную кампанию и внедрить фирменный стиль проекта «Государство для людей», продолжить работу по созданию удобных цифровых сервисов для жителей, реинжинирингу процессов и оптимизации услуг в рамках жизненных ситуаций «Дошкольник», «Управление многоквартирным домом», «Внешкольная занятость детей», «Целевая помощь малоимущим», «Установление инвалидности», при необходимости сформировать предложения по изменению федеральных актов. 

Для справки
Федеральный проект «Государство для людей» реализуется на территории Новосибирской области в целях повышения качества и доступности государственных услуг. 

Правительство Новосибирской области