На платформе MAX уже создан ряд уникальных сервисов для жителей Новосибирской области, а теперь стал доступен и новый канал коммуникации Почты России. С его помощью можно отправить письмо, посылку, записаться в почтовое отделение, вызвать курьера. А при необходимости бот перенаправит сообщение от клиента специалистам.
По словам заместителя министра цифрового развития и связи региона Ирины Савельевой, социальные сети и мессенджеры давно стали важнейшими средствами общения, в связи с чем многие компании также стали добавлять их в свой список каналов коммуникации. Новый специальный помощник Почты России в виде чат-бота в MAX доступен по ссылке https://max.ru/pochtarus_bot.
«Уведомления о статусах получения госуслуг, школьные и домовые чаты, QR-коды документов для подтверждения возраста в магазинах или подтверждения статуса студента, многодетного для получения льгот – сегодня доступно всё в одном приложении. Государство и социально ориентированные организации наращивают свое присутствие там, где их аудитория – в мессенджерах, повышая качество сервиса и оказания услуг. И возможности MAX для жителей региона будут только расширяться, что соответствует приоритетам нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», – рассказала Ирина Савельева.
Создание региональных сервисов в мессенджере MAX проходит в рамках федерального проекта «Государство для людей» и внедрения стандартов клиентоцентричности. Среди таких сервисов – чат-боты МФЦ Новосибирской области (https://max.ru/mfc_nso_max_bot), Единого контактного центра (https://max.ru/ekc_nso_bot), навигатор по мерам социальной поддержки (https://max.ru/social_nso_bot) и чат-бот «Поддержка для СВОих в НСО» (https://max.ru/svoi_nso_bot), «Мое здоровье» (https://max.ru/minzdrav_nso_bot).
Для справки
Федеральный проект «Государство для людей» реализуется на территории Новосибирской области в целях повышения качества и доступности государственных услуг.
День защитника Отечества – важная дата в истории страны и повод говорить с молодёжью о…
По прогнозам лабораторий солнечной астрономии, серьёзных магнитных бурь сегодня не предвидится. Магнитосфера будет находиться в…
С этого года действует эксперимент по добровольному соцстрахованию самозанятых. Он позволяет получать выплаты по временной…
Глава региона рассмотрел вопросы, связанные с поддержкой регионального волонтёрского движения, оказывающего помощь участникам СВО, членам…
28 февраля ночью в ряд выстроятся шесть планет Солнечной системы. В одном секторе неба окажутся…
В преддверии Дня защитника Отечества волонтёрский отряд «Помощники» Центра традиционной культуры «Сибирский Дом» занялся важным…