Общество

Более 3 миллионов раз обратились новосибирцы в МФЦ в 2024 году

В 2024 году многофункциональные центры Новосибирской области приняли 3 миллиона обращений от жителей региона. В 757 окнах обслуживания по всей области заявители получают большой набор услуг: от оформления СНИЛС до регистрации транспортного средства.

Сегодня МФЦ Новосибирской области насчитывает 43 стационарных филиала, 48 территориальных обособленных структурных подразделений, с населением работает 8 мобильных офисов, а специальные услуги предпринимателям оказывают в 12 офисах. Заявители могут получить более 400 государственных, муниципальных и иных услуг. С момента создания МФЦ на территории Новосибирской области уровень удовлетворенности качеством получаемых услуг стабильно превышает 90%.
 
«МФЦ в настоящих реалиях выступает как единый интегратор всех услуг и сервисов, необходимых для решения различных жизненных ситуаций. Центры и офисы «Мои документы» Новосибирской области оказывают не только государственные услуги, но и комплексные услуги ресурсоснабжающих организаций. Кроме того, во всех центрах помимо государственных услуг можно оформить страховые, банковские и сервисные услуги, а в некоторых офисах граждане могут получить консультацию сотрудников органов власти», – отметил министр экономического развития Новосибирской области Лев Решетников.
 
В 2024 году перечень услуг МФЦ существенно расширен и дополнен социально значимыми услугами: в офисах теперь можно получить справку об участии в СВО, оформить путевку в оздоровительный лагерь, получить удостоверение об умершем участнике Великой Отечественной войны или ветерана боевых действий. Более 2 тысяч заявителей получили адресную помощь в филиале на базе фонда «Защитники Отечества», созданном специально для оказания услуг участникам СВО и членам их семей.
 
МФЦ работает над улучшением комфорта заявителей: увеличен режим работы в 14 подразделениях МФЦ, созданы специально оборудованные секторы пользовательского сопровождения, на постоянной основе проводятся мероприятия по мониторингу и снижению времени ожидания заявителей в центрах и офисах. Филиал «Родники» перемещен в новое помещение с функциональным залом ожидания и современным оборудованием – это единственный филиал, в котором запущен пилотный проект по предоставлению востребованной услуги МВД России «Регистрация транспортных средств».
 
«Приоритетным направлением развития МФЦ в 2025 году остаются модернизация центров и офисов «Мои Документы» Новосибирской области в соответствии со стандартами Минэкономразвития России: запланирован переезд филиала МФЦ Колыванского района в новое помещение и ремонтные работы в ведущем филиале МФЦ левобережья «Площадь Труда», а также применение стандартов клиентоцентричности в деятельности МФЦ», – сообщила руководитель МФЦ Новосибирской области Оксана Максимова.
 
Напоминаем, оказание услуг осуществляется в порядке живой очереди и по предварительной записи. Запись доступна на официальном сайте МФЦ, по телефону Единой справочной службы МФЦ – 052, а также при личном обращении в филиалы МФЦ.

Правительство Новосибирской области
 

admin

Recent Posts

В историческом парке «Россия – Моя история» открылась мультимедийная выставка «Дальневосточный финал. От войны к миру»

Сегодня, 8 октября 2025 г., спустя 80 лет после разгрома милитаристской Японии, в историческом парке…

14 часов ago

Чередуются культурный и активный отдых

В Декаду пожилых людей время ускоряет свой ход – проверено участием в мероприятиях этих октябрьских…

14 часов ago

«Птицевод»: имена на Доске почёта

Когда знакомишься с человеком, место жительства которого – село Прокудское, то следующий – вполне закономерный…

15 часов ago

О льготном оказании услуг участникам специальной военной операции

Государство всесторонне помогает участникам специальной военной операции (далее – СВО), в том числе в сфере…

16 часов ago

Причины, препятствующие беременности, перечислила главный репродуктолог Новосибирской области

Продолжаем рассказывать о том, как стать счастливыми родителями здорового ребёнка. Главный врач Новосибирского Клинического центра…

17 часов ago

Ежегодная акция «Помоги животным»

Придерживаясь доброй традиции, совет ветеранов Прокудского сельсовета посетил Новосибирский зоопарк им. Р. А. Шило. Жители…

17 часов ago