Тема дня

Активность новосибирцев на портале Госуслуг помогла развить интеллект робота Макса

Новосибирская область вошла в число регионов-лидеров, обучающих интеллектуального помощника портала. Минцифра региона активно развивает навыки для чат-бота Макса, чтобы он предоставлял жителям информацию по получению популярных и востребованных региональных услуг, консультировал их на портале.

Чтобы чат-бот давал максимально полезную информацию, его базу знаний постоянно актуализируют и расширяют. Для этого в 2024 году Минцифры России внедрила Конструктор знаний. Инструмент позволяет удобно и быстро проектировать, тестировать и публиковать сценарии для робота Макса. Сейчас его обучают 9 федеральных ведомств и 22 региона, в том числе Новосибирская область.

«Новосибирская область вошла в топ-5 самых активных регионов по обучению цифрового помощника. В первом квартале робот Макс обработал 77,5 тысяч запросов жителей области. Пользователи могут оставлять обратную связь роботу, и на данный момент наблюдается положительная реакция и высокая востребованность сервиса», – подчеркнул министр цифрового развития и связи Новосибирской области Сергей Цукарь.

В базу знаний робота Макса уже внесена информация по популярным и социально значимым региональным услугам: дополнительное пособие при рождении ребенка, компенсация платы за детский сад, единовременная материальная помощь при рождении ребенка, областной семейный капитал. Материалы из базы знаний используются для формирования ответов генеративной нейросети. Её внедрили в декабре 2024 года, чтобы Робот Макс точнее отвечал на вопросы пользователей, лучше учитывал ситуацию и контекст.

Госуслуги с роботом Максом также доступны на умных устройствах с Алисой. Макс расскажет, как воспользоваться нужным сервисом, пришлет ссылку в приложение или, если нужно, сам подаст заявление. К примеру, можно получить выписку из материнского капитала, о лицевом счете в Социальном фонде, из трудовой книжки, справку о размере пенсии. Еще у Макса можно узнать о штрафах. Задать вопрос можно на любом устройстве с Алисой, в том числе в Яндекс Браузере. Связь аккаунтов происходит без передачи персональных данных. Через 12 месяцев её нужно будет подключить заново. Если запросов к Алисе не будет в течение трех месяцев, связь отключится автоматически.

Правительство Новосибирской области

admin

Recent Posts

Дорога к обелиску

«Дорога к Обелиску» – Всероссийская акция, которую поддержали в каждом населенном пункте Прокудского сельсовета. Жители…

47 минут ago

О графике выплат детских пособий и пенсий в Новосибирской области

В связи с приближающимися майскими праздниками Отделение СФР по Новосибирской области до конца апреля перечислит…

1 час ago

Посвятили Дню космонавтики

Уже на протяжении пятнадцати лет в Коченёвской детской библиотеке успешно реализуется библиотечная программа «Подсолнушек» для…

2 часа ago

Методы определения микро- и нанопластика в почве: о современных подходах рассказал эксперт ЦОК АПК

Загрязнение микро- и нанопластиком (МНП) становится глобальной экологической проблемой. Источником этих одних из самых коварных…

5 часов ago

Астропрогноз с 28 апреля по 4 мая

ОВЕН (21.03-20.04). Основную часть времени поглотит работа. Вам надо переделать массу дел и завершить все…

22 часа ago