Тема дня

Активность новосибирцев на портале Госуслуг помогла развить интеллект робота Макса

Новосибирская область вошла в число регионов-лидеров, обучающих интеллектуального помощника портала. Минцифра региона активно развивает навыки для чат-бота Макса, чтобы он предоставлял жителям информацию по получению популярных и востребованных региональных услуг, консультировал их на портале.

Чтобы чат-бот давал максимально полезную информацию, его базу знаний постоянно актуализируют и расширяют. Для этого в 2024 году Минцифры России внедрила Конструктор знаний. Инструмент позволяет удобно и быстро проектировать, тестировать и публиковать сценарии для робота Макса. Сейчас его обучают 9 федеральных ведомств и 22 региона, в том числе Новосибирская область.

«Новосибирская область вошла в топ-5 самых активных регионов по обучению цифрового помощника. В первом квартале робот Макс обработал 77,5 тысяч запросов жителей области. Пользователи могут оставлять обратную связь роботу, и на данный момент наблюдается положительная реакция и высокая востребованность сервиса», – подчеркнул министр цифрового развития и связи Новосибирской области Сергей Цукарь.

В базу знаний робота Макса уже внесена информация по популярным и социально значимым региональным услугам: дополнительное пособие при рождении ребенка, компенсация платы за детский сад, единовременная материальная помощь при рождении ребенка, областной семейный капитал. Материалы из базы знаний используются для формирования ответов генеративной нейросети. Её внедрили в декабре 2024 года, чтобы Робот Макс точнее отвечал на вопросы пользователей, лучше учитывал ситуацию и контекст.

Госуслуги с роботом Максом также доступны на умных устройствах с Алисой. Макс расскажет, как воспользоваться нужным сервисом, пришлет ссылку в приложение или, если нужно, сам подаст заявление. К примеру, можно получить выписку из материнского капитала, о лицевом счете в Социальном фонде, из трудовой книжки, справку о размере пенсии. Еще у Макса можно узнать о штрафах. Задать вопрос можно на любом устройстве с Алисой, в том числе в Яндекс Браузере. Связь аккаунтов происходит без передачи персональных данных. Через 12 месяцев её нужно будет подключить заново. Если запросов к Алисе не будет в течение трех месяцев, связь отключится автоматически.

Правительство Новосибирской области

admin

Recent Posts

Серая зп

Неформальная занятость продолжает оставаться одной из самых актуальных проблем в отношениях между работодателем и работником.…

31 минута ago

Отборочный этап Всероссийской игры «Семейная зарница» пройдёт 4 июля для жителей Новосибирской области

В регионе «Семейную зарницу» организуют и проводят при поддержке Правительства Новосибирской области филиал фонда «Защитники Отечества»,…

16 часов ago

Просветители Новосибирской области претендуют на награду Знание.Премия

Премия Новосибирская область — 8-я в рейтинге заявочной кампании Знание.Премия — 2025. Количество соискателей награды…

22 часа ago

Рекордное количество онлайн-заявлений подали новосибирцы в первую волну записи в первый класс

В Новосибирской области завершилась первая волна приема заявлений в первый класс. С 1 апреля по…

22 часа ago

Новосибирские охотники заключили первые онлайн-договоры в приложении «Госключ»

Новосибирская область первой в России перевела в электронный формат процедуру участия в мероприятиях по биотехнии…

22 часа ago

Баскетбол на колясках планируют развивать в Новосибирской области

Первым шагом в развитии этого вида спорта в регионе стал мастер-класс среди ветеранов боевых действий…

23 часа ago